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        華潔中天售后服務體系的建立

        作者:華潔中天 發布日期:2014-09-05 GMT 10:09:42 點擊:
        河北華潔機械設備有限公司秉持“   、高品質、度”的服務標準,以客戶滿意為目標,建立完善的售后服務體系。

          河北華潔機械設備有限公司秉持“   、高品質、度”的服務標準,以客戶滿意為目標,建立完善的售后服務體系。
          一、服務承諾
          1.我廠組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場工程師和   技師,對出現的任何問題都能在   快的時間內趕到現場,進行維修和   換。
          2.產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。
          3.所有關于產品質量投訴,在1小時內給予答復,24小時內趕到現場,并根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和   換。
          4.我廠承諾所有維修人員隨叫隨到,   好的為客戶排憂解難。
          5.保質期內有關于產品質量引發的維修和   換費用,由我廠承擔。
          6.保質期內由于貴方的使用不當,或者是自然環境造成的產品損壞,我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。
          7.超出保修期的產品,我廠承諾提供免費檢測和維護。
          二、運輸方式
          1.所有貨物運送到客戶手中,免費安裝、調試及保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。
          2.所有貨物安裝調試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現場。
          三、退換貨物承諾
          1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、發票、發貨單,退換原因的說明。
          2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請及時與我廠取得聯系,以方便產品得到及時的維修和   換。
          3.現在下列情況不能享受我廠退換承諾。
          a.產品曾被非正常使用。
          b.非正常情況下存儲。
          c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。
          d.產品的正常的磨損。
          e.超出保質期。

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